Condiciones de venta

Borrador. Hay que completar los datos del titular y revisarlo con la gestoría antes de publicar la web.

Quién vende

Nombre y apellidos o razón social, NIF. Av. del Deporte, n.º, 13240 La Solana (Ciudad Real). Correo: correo de contacto. Teléfono: número de pedidos.

Qué vendemos y dónde

Comida casera y comida rápida preparada en nuestro local, para llevar a domicilio o para recoger. Solo repartimos dentro de La Solana.

Precios

Todos los precios llevan el IVA incluido.
El envío a domicilio cuesta 1,50 €. Recoger en el local no tiene coste.
Antes de pagar ves el importe total, con el envío si lo hay.

Cómo se hace un pedido

Añades a la comanda lo que quieres de la carta.
Eliges si te lo llevamos o lo recoges, para qué hora y cómo pagas, y nos das tu nombre, teléfono y, si hace falta, la dirección.
Pagas en ese momento o eliges pagar en efectivo al recibirlo o recogerlo.
Al terminar ves la confirmación con el número de pedido y una página donde sigues cómo va. En ese momento el pedido queda hecho.

Si en la cocina no podemos atender un pedido (por ejemplo, porque se ha acabado algo), te avisamos y, si ya lo habías pagado, te devolvemos el dinero entero.

Formas de pago

Al pedir: con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay, en la página de pago segura de Stripe. Com'n Casa no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
En efectivo: al repartidor cuando te lo llevamos, o en el local al recogerlo. Si nos dices con cuánto vas a pagar, te llevamos el cambio.
Con el Bono Fundador: paga los menús del día y el envío de ese pedido. Lo demás se paga al pedir o en efectivo.

Horas de entrega

Repartimos en franjas de 15 minutos. La hora que ves al pedir es aproximada: si nos retrasamos, lo verás en la página de tu pedido o te llamaremos. Si no estás en casa al llevarlo, te llamamos al teléfono que nos diste.

Cancelaciones y devoluciones

Es comida preparada y perecedera, así que no hay derecho de desistimiento una vez hecho el pedido (artículo 103, letras c y d, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Si necesitas cambiar o anular un pedido, llámanos cuanto antes. Si todavía no hemos empezado a prepararlo, lo anulamos y te devolvemos el dinero.
Si el pedido llega mal o le falta algo, dínoslo y lo arreglamos.
Las devoluciones de pagos online se hacen al mismo medio con el que pagaste y suelen tardar entre 5 y 10 días en verse en tu cuenta.

Alérgenos

En la carta y en la comanda tienes los alérgenos de cada plato antes de pagar, y también te los damos al entregar el pedido. Si tienes alguna alergia o intolerancia, escríbela en la comanda. Aunque tenemos cuidado, en la cocina se trabaja con todos los alérgenos y no podemos garantizar que no haya trazas.

Bono Fundador

Son 10 menús del día por 80 €, con el envío a domicilio incluido en los pedidos en que lo uses. Solo hay 50.
Vale 60 días desde el día de la apertura. Los menús que no uses en ese plazo se pierden.
Va asociado al teléfono que nos das al comprarlo. Para usarlo, pide en la web, elige «Con mi Bono Fundador» y escribe el código y ese teléfono.
Se puede usar en varios pedidos y para varios menús en el mismo pedido, hasta gastar los 10.
No se puede cambiar por dinero. Si no pudieras usarlo por un motivo nuestro (por ejemplo, si cerráramos), te devolveríamos la parte que no hayas usado.
Puedes ver cuántos menús te quedan en tu bono.

Suscripción

De momento la suscripción es una lista de espera: apuntarte en la web no tiene coste ni te compromete a nada. Antes de que arranque te escribimos para confirmarte el plan, el precio y las condiciones, y solo empieza si nos dices que sí. Como el resto de pedidos a domicilio, solo se reparte dentro de La Solana.

Reclamaciones

Hay hojas de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras en el local. Si tu pedido fue a domicilio, puedes reclamar escribiendo a correo de contacto o pedirnos la hoja de reclamaciones.

Ley aplicable

Se aplica la ley española. En los conflictos con personas consumidoras son competentes los juzgados de su domicilio.